Hướng dẫn kích hoạt, xác thực

Hướng dẫn kích hoạt email, xác thực danh tính và tài khoản PRO

Để bảo vệ người đăng tin, người xem tin và hạn chế tài khoản giả mạo, Nhaxuongviet.vn áp dụng ba trạng thái độc lập:

Kích hoạt email: xác nhận địa chỉ email thuộc quyền sử dụng của người đăng ký.
Xác thực danh tính: Ban quản trị kiểm tra thông tin người chịu trách nhiệm về tài khoản.
Tài khoản PRO: nâng hạn mức đăng tin miễn phí sau khi tài khoản đã được xác thực danh tính.

Kích hoạt email hoặc nâng cấp PRO không thay thế cho việc xác thực danh tính.

I. Đăng ký và kích hoạt email

1. Đăng ký tài khoản

Người dùng truy cập https://nhaxuongviet.vn/dang-ky và cung cấp đầy đủ thông tin theo biểu mẫu đăng ký.

Số điện thoại được sử dụng làm tài khoản đăng nhập. Email được sử dụng để kích hoạt tài khoản, nhận kết quả xác thực và các thông báo quan trọng từ Nhaxuongviet.vn.

Người dùng phải sử dụng thông tin chính xác và không được đăng ký bằng thông tin của người khác khi chưa được phép.

2. Kiểm tra email kích hoạt

Sau khi đăng ký thành công, hệ thống gửi một email có liên kết kích hoạt đến địa chỉ email đã đăng ký.

Người dùng cần:

Kiểm tra hộp thư đến.
Kiểm tra thư mục Spam, Thư rác hoặc Quảng cáo nếu chưa thấy email.
Mở email của Nhaxuongviet.vn và bấm vào liên kết kích hoạt.
Sau khi kích hoạt thành công, đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký.

Nếu chưa nhận được email, người dùng có thể yêu cầu gửi lại tại:

https://nhaxuongviet.vn/gui-lai-email-kich-hoat

3. Phân biệt kích hoạt email và xác thực danh tính

Kích hoạt email chỉ xác nhận địa chỉ email có thể nhận thông báo từ hệ thống. Tài khoản vẫn phải hoàn thành bước xác thực danh tính trước khi sử dụng chức năng đăng tin.

II. Xác thực danh tính người chịu trách nhiệm tài khoản

1. Mục đích xác thực

Việc xác thực danh tính nhằm:

Hạn chế tài khoản giả mạo và tin đăng sai sự thật.
Nâng cao trách nhiệm của người đăng tin.
Bảo vệ người xem tin và người đăng tin hợp pháp.
Hỗ trợ xử lý phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp.
Đáp ứng yêu cầu quản lý thông tin người bán, người cung cấp dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử.

2. Thông tin cần cung cấp

Sau khi kích hoạt email và đăng nhập, người dùng truy cập:

https://nhaxuongviet.vn/thong-tin-ca-nhan

Hồ sơ xác thực cơ bản gồm:

Họ và tên.
Ngày sinh.
Địa chỉ liên hệ.
Số Căn cước công dân.
Ảnh mặt trước Căn cước công dân.

Ảnh Căn cước công dân phải:

Là ảnh JPEG hoặc PNG.
Có dung lượng không quá 5 MB.
Hiển thị đầy đủ mặt trước giấy tờ.
Rõ nét, không bị che khuất, mất góc hoặc lóa sáng.
Không có dấu hiệu chỉnh sửa làm thay đổi nội dung giấy tờ.

Đối với tài khoản doanh nghiệp, người đại diện hoặc người phụ trách tài khoản thực hiện xác thực bằng thông tin cá nhân của mình. Ban quản trị có thể yêu cầu bổ sung thông tin doanh nghiệp trong trường hợp cần đối chiếu.

3. Gửi hồ sơ

Người dùng kiểm tra lại thông tin và gửi hồ sơ xác thực trên trang Thông tin cá nhân.

Mỗi số Căn cước công dân chỉ được sử dụng cho một tài khoản đang hoạt động. Người dùng không được sử dụng giấy tờ giả, giấy tờ đã chỉnh sửa hoặc giấy tờ của người khác khi chưa được phép.

III. Trạng thái hồ sơ xác thực

Hồ sơ xác thực có một trong các trạng thái sau:

1. Chưa gửi

Người dùng chưa hoàn thành hoặc chưa gửi hồ sơ xác thực.

Tài khoản sẽ được chuyển đến trang Thông tin cá nhân sau khi đăng nhập để tiếp tục hoàn thiện hồ sơ.

2. Chờ duyệt

Hồ sơ đã được gửi và đang chờ Ban quản trị kiểm tra.

Trong thời gian này, người dùng không thể gửi lại hồ sơ. Nếu cần bổ sung thông tin, Ban quản trị sẽ cập nhật trạng thái và lý do để người dùng thực hiện lại.

3. Đã duyệt

Thông tin trong hồ sơ đã được Ban quản trị kiểm tra và chấp thuận.

Sau khi duyệt thành công:

Trạng thái tài khoản được cập nhật thành “Đã xác thực”.
Hệ thống gửi email thông báo kết quả cho người dùng.
Tài khoản được sử dụng hạn mức đăng tin miễn phí cơ bản.
Người dùng được chuyển đến trang Quản lý tin đăng sau những lần đăng nhập tiếp theo.

Sau khi được xác thực, số Căn cước công dân, mã số thuế hoặc số đăng ký kinh doanh liên quan đến tài khoản sẽ bị khóa và người dùng không thể tự chỉnh sửa. Nếu cần thay đổi, người dùng phải liên hệ Ban quản trị để được kiểm tra và hỗ trợ.

4. Từ chối

Hồ sơ chưa đáp ứng yêu cầu xác thực.

Người dùng sẽ thấy lý do từ chối trên trang Thông tin cá nhân và có thể chỉnh sửa, bổ sung thông tin hoặc tải lại ảnh trước khi gửi lại hồ sơ.

IV. Hạn mức hai tin miễn phí cơ bản

Tài khoản đã được xác thực danh tính và chưa nâng cấp PRO được sử dụng tổng cộng 2 tin đăng miễn phí cơ bản.

Hạn mức được tính như sau:

Tin đang lưu ở trạng thái bản nháp chưa sử dụng suất miễn phí.
Tin đã gửi và đang chờ duyệt tạm giữ một suất miễn phí.
Tin bị từ chối được hoàn lại suất miễn phí.
Tin đã được duyệt sử dụng vĩnh viễn một suất miễn phí, kể cả khi tin bị ẩn, hết hạn hoặc được người dùng xóa.
Người dùng không thể tạo thêm suất miễn phí bằng cách ẩn hoặc xóa tin đã được duyệt.

Sau khi sử dụng hết 2 suất miễn phí, người dùng vẫn có thể mua tin đăng trả phí hoặc các dịch vụ hiển thị hiện có trên website.

V. Nâng cấp tài khoản PRO

Tài khoản PRO dành cho người dùng có nhu cầu đăng tin thường xuyên.

Sau khi đã được xác thực danh tính và sử dụng hết 2 tin miễn phí cơ bản, người dùng có thể nâng cấp PRO bằng cách duy trì số dư tối thiểu theo mức hệ thống hiển thị tại thời điểm nâng cấp.

Mức áp dụng hiện tại là 100.000đ.

Quyền lợi của tài khoản PRO

Được sử dụng 1 tin đăng miễn phí mỗi ngày.
Tiếp tục được sử dụng các dịch vụ đăng tin trả phí, tin VIP và đẩy tin.
Hiển thị badge “PRO” trên tài khoản.

Nguyên tắc nâng cấp

Việc nâng cấp chỉ cần thực hiện một lần.
Số tiền dùng để đáp ứng điều kiện nâng cấp không bị khấu trừ.
Toàn bộ số dư vẫn có thể sử dụng để thanh toán các dịch vụ trên website.
Nếu số dư chưa đủ, người dùng cần nạp thêm tiền trước khi nâng cấp.
Hạn mức tin miễn phí mỗi ngày được tính theo cấu hình đang áp dụng của website.

Người dùng có thể xem chính sách và bảng giá tại:

https://nhaxuongviet.vn/bang-gia-dich-vu

Nạp tiền tại:

https://nhaxuongviet.vn/nap-tien

Badge PRO chỉ thể hiện tài khoản đã được nâng hạn mức đăng tin. Badge này không phải giấy phép môi giới, chứng nhận hành nghề, xác nhận quyền sở hữu bất động sản hoặc sự bảo đảm của Nhaxuongviet.vn đối với nội dung tin đăng và giao dịch của người dùng.

VI. Xác minh bổ sung trong trường hợp cần thiết

Trong quá trình kiểm duyệt tin hoặc xử lý phản ánh, Nhaxuongviet.vn có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu để xác minh:

Quyền đăng tin hoặc quyền giới thiệu bất động sản.
Quyền môi giới, cho thuê hoặc chuyển nhượng.
Thông tin doanh nghiệp hoặc người đại diện.
Thông tin liên quan đến bất động sản được đăng.
Nội dung cần thiết để xử lý phản ánh, khiếu nại hoặc dấu hiệu vi phạm.

Việc yêu cầu tài liệu bổ sung chỉ được áp dụng khi cần xác minh nội dung tin, xử lý phản ánh hoặc đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Tài liệu bổ sung không phải là điều kiện thông thường để nâng cấp tài khoản PRO.

VII. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp.
Không mạo danh hoặc sử dụng giấy tờ của người khác khi chưa được phép.
Không sử dụng giấy tờ giả hoặc tài liệu đã bị chỉnh sửa sai lệch.
Cập nhật thông tin liên hệ khi có thay đổi.
Chịu trách nhiệm về nội dung tin đăng và các giao dịch phát sinh từ tài khoản.
Tự kiểm tra thông tin pháp lý, hiện trạng và quyền giao dịch của bất động sản trước khi ký kết hợp đồng hoặc thanh toán.

Người mua, người thuê và người đăng tin tự liên hệ, trao đổi và thực hiện giao dịch ngoài hệ thống. Nhaxuongviet.vn không trực tiếp tham gia việc đặt cọc, thanh toán hoặc ký kết hợp đồng giữa các bên.

VIII. Từ chối, hủy hoặc yêu cầu xác thực lại

Nhaxuongviet.vn có quyền từ chối, hủy trạng thái xác thực hoặc yêu cầu người dùng xác thực lại khi:

Thông tin cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không khớp.
Giấy tờ có dấu hiệu giả mạo, chỉnh sửa hoặc không còn hợp lệ.
Người dùng sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép.
Người dùng không hợp tác khi Ban quản trị cần xác minh phản ánh hoặc khiếu nại.
Tài khoản có dấu hiệu vi phạm quy định đăng tin, điều khoản sử dụng hoặc pháp luật.
Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu kiểm tra, tạm ngừng hoặc cung cấp thông tin.

Việc hủy xác thực danh tính không đồng nghĩa với hoàn trả chi phí của các dịch vụ đã được sử dụng hợp lệ trước đó.

IX. Bảo vệ thông tin cá nhân

Thông tin và ảnh giấy tờ xác thực không được hiển thị công khai trên website. Nhaxuongviet.vn sử dụng thông tin này để kiểm tra hồ sơ, quản lý tài khoản, phòng chống giả mạo, xử lý phản ánh và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Người dùng có thể xem chi tiết tại:

https://nhaxuongviet.vn/chinh-sach-bao-mat

X. Hỗ trợ

Nếu gặp khó khăn trong quá trình kích hoạt email hoặc xác thực danh tính, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0828 765 526
Email: lienhe@nhaxuongviet.vn
Trang liên hệ: https://nhaxuongviet.vn/lien-he

Khi liên hệ, người dùng nên cung cấp số điện thoại đăng ký và mô tả vấn đề đang gặp phải. Không gửi mật khẩu tài khoản qua email, tin nhắn hoặc bất kỳ kênh hỗ trợ nào.